1. ID
  2. EXPERIENCE
  3. SEBELUM KEBERANGKATAN
  4. CHECK IN

CHECK-IN

 

Kami menyediakan beberapa pilihan untuk kemudahan Anda dalam proses check-in

Kami menyarankan kepada penumpang untuk check-in di bandara paling lambat 1 (satu) jam sebelum keberangkatan dengan tujuan dalam negeri atau 2 (dua) jam  sebelum keberangkatan dengan tujuan luar negeri, namun akan lebih baik jika Anda tiba di bandara lebih awal dari yang ditentukan.

Untuk informasi lebih lanjut silahkan hubungi Garuda Indonesia Call Center di 08041807807 (Khusus Indonesia) atau +622123519999.

Anda juga dapat memanfaatkan pilihan layanan check-in mandiri kami:

filename-promo

City Check-in

Layanan City Check-in kini tersedia di Kantor Pemasaran Garuda Indonesia (Kantor cabang dalam negeri) mulai dari 48 hingga 4 jam sebelum keberangkatan.

filename-promo

Phone Check-in

Para penumpang yang memiliki tiket dapat check-in melalui telepon dengan Call Center Garuda Indonesia. Layanan ini tersedia mulai dari 24 hingga 4 jam sebelum keberangkatan.

Mengacu dari ketentuan regulasi Pemerintah terkait Protokol Perjalanan Orang dalam Negeri dengan Transportasi Udara dalam masa Pandemi Corona Virus Disease 2019 (COVID-19) untuk sementara fasilitas Phone Check-In dinonaktifkan.
filename-promo

Web Check-in

 

Web Check-in yang ditawarkan oleh Garuda Indonesia adalah cara lain untuk check in melalui situs website Garuda Indonesia. Layanan ini tersedia untuk rute penerbangan dalam dan luar negeri, mulai dari:

Keberangkatan dari Rute Periode check-in
Semua Stasiun Domestik 48-2 jam sebelum keberangkatan
Semua Stasiun Internasional 48-4 jam sebelum keberangkatan
filename-promo

Mobile Check-in

Para penumpang yang memiliki tiket dapat melakukan check-in melalui mobile app Garuda Indonesia. Layanan ini tersedia untuk rute penerbangan dalam dan luar negeri. Layanan ini tersedia untuk rute penerbangan dalam dan luar negeri, mulai dari:


Keberangkatan dari Rute Periode check-in
Semua Stasiun Domestik 48-2 jam sebelum keberangkatan
Semua Stasiun Internasional 48-4 jam sebelum keberangkatan

Unduh Garuda Indonesia Mobile App sekarang

 

Layanan Web Check In, Mobile Check In, dan Phone Check In tidak tersedia untuk:

  • Penumpang dengan pembukuan lebih dari 9 orang (Group booking)
  • Penumpang yang membutuhkan bantuan khusus di bandara misalnya; penumpang dalam kondisi hamil, anak-anak berusia kurang dari 12 tahun yang bepergian sendiri, Unaccompanied Minor (UM), membutuhkan kursi roda, stretcher case atau penanganan khusus lainnya di bandara.
  • Untuk bayi di bawah 2 tahun tidak menempati tempat duduk
  • Penumpang tanpa pembelian tiket terlebih dahulu
filename-promo

Kiosk Check-In

Kami menyediakan pilihan kiosk check-in apabila Anda berangkat dari bandara-bandara berikut ini:

  • Soekarno-Hatta Airport, Jakarta (CGK)
  • Kualanamu International Airport, Medan (KNO)
  • Sultan Thaha Airport, Jambi (DJB)
  • Juanda Airport Surabaya (SUB)
  • Hasanuddin Airport, Ujung Pandang/Makassar (UPG)
  • Sepinggan International Airport, Balikpapan (BPN)
  • Sultan Syarif Kasim II Airport, Pekanbaru (PKU)
  • Schiphol Airport, Amsterdam (AMS)
  • Sultan Iskandar Muda International Airport, Aceh (BTJ)
  • Silangit International Airport, Tapanuli Utara (DTB)
  • Depati Amir Airport, Pangkal Pinang (PGK)
  • Sultan Mahmud Badaruddin II International Airport, Palembang (PLM)
  • Husein Sastranegara International Airport, Bandung (BDO)
  • I Gusti Ngurah Rai International Airport, Bali (DPS)
  • Yogyakarta Kulon Progo International Airport (YIA)
  • Raja Haji Fisabilillah International Airport, Tanjung Pinang (TNJ)
  • Minangkabau International Airport, Padang (PDG)
Keberangkatan dari Rute Periode check-in
Jakarta (CGK) Domestik 8-1 jam sebelum keberangkatan
Jakarta (CGK) Internasional 4-2 jam sebelum keberangkatan
Selain Jakarta Domestik 4-1 jam sebelum keberangkatan
Selain Jakarta Internasional belum tersedia

Ketentuan:

Kiosk check-in tidak berlaku untuk:

  1. Penumpang yang membutuhkan bantuan khusus di bandara yaitu; penumpang dalam kondisi hamil, anak-anak berusia kurang dari 12 tahun yang berpergian sendiri, Unaccompanied Minor (UM), penumpang dengan bayi, membutuhkan kursi roda, stretcher case atau penanganan khusus lainnya di bandara
  2. Penerbangan dengan destinasi rute internasional
  3. Penumpang dengan group booking (pembukuan lebih dari 9 orang)
  4. Penumpang tanpa e-ticket yang sudah terkonfirmasi
  5. Untuk penumpang penerbangan internasional, pencetakan boarding pass tidak dapat dilakukan di kiosk check-in, pencetakan dan pengumpulan bagasi tetap harus dilakukan di counter check-in
filename-promo

Airport Check-in

Layanan Airport Check-in dapat dilakukan di konter check-in masing-masing Bandar Udara.
Layanan ini tersedia untuk rute penerbangan dalam dan luar negeri, mulai dari:

Keberangkatan dari Rute Periode check-in
Jakarta (CGK) Domestik 120-45 menit sebelum keberangkatan
Jakarta (CGK) Internasional 180-60 menit sebelum keberangkatan
Selain Jakarta Domestik 120-30 menit sebelum keberangkatan
Selain Jakarta Internasional 180-45 menit sebelum keberangkatan

*Waktu pembukaan Airport Check-in dapat berubah sewaktu-waktu tergantung pada status penerbangan di masing-masing Bandara

 

Persiapan Keberangkatan Penumpang

Jika Anda mempunyai permintaan khusus, Anda dapat memberitahu customer service kami saat melakukan pemesanan tiket. Anda wajib menunjukkan bukti pemesanan tiket kepada petugas check-in dan menginformasikan bahwa Anda mempunyai permintaan atau membutuhkan perhatian khusus.

Pastikan Anda mendapatkan apa yang Anda butuhkan sebelum sampai di gerbang keamanan. Dokumen yang dibutuhkan tergantung pada tujuan Anda. Untuk itu, pastikan Anda telah benar-benar siap untuk berangkat.

Keperluan Saat di Konter Check-In

Penumpang bertanggungjawab terhadap dokumen perjalanan yang dimilikinya, seperti tiket, paspor, visa, dll untuk masuk, keluar, dan transit atau persyaratan lain di negara yang dituju. Penumpang mungkin tidak diizinkan memasuki suatu negara jika tidak memiliki dokumen perjalanan yang sah. Garuda Indonesia dan petugas check-in tidak bertanggungjawab atas segala konsekuensi yang diakibatkan jika penumpang tidak memiliki dokumen perjalanan yang sah.

Perihal Check-In

Penumpang diwajibkan datang tepat waktu dan telah siap untuk berangkat. Perlu diingat bahwa adalah kewajiban penumpang untuk hadir di bandara lebih awal untuk mempersiapkan perihal tiket, pemeriksaan bagasi dan prosedur pengawasan keamanan lainnya hingga tiba di gerbang keberangkatan. Jika Anda tidak melakukan proses check-in sesuai dengan tenggat waktu yang ditentukan, Anda tidak bisa melanjutkan penerbangan dan akan dikenakan tambahan biaya untuk penggantian jadwal.

Informasi Check-In Maskapai Mitra Garuda Indonesia

Garuda Indonesia mempunyai perjanjian check-in dengan mitra penerbangan tertentu. Jika pesawat Garuda Indonesia Anda terhubung dengan operator berikut, Anda dapat melakukan proses check-in.

Air France (AF) Czech Airlines (OK)
Aero Mexico (AM) Aeroflot (SU)
Aerolinas Argentinas (AR) Saudi Arabian Airlines (SV)
China Airlines (CI) Vietnam Airlines (VN)
China Southern Airlines (CZ) Air Europa (UX)
Delta Airlines (DL) Etihad Airways (EY)
Korean Airlines (KE) Silk Air (MI)
KLM Royal Dutch Airlines (KL) All Nippon Airways (NH)
Kenya Airways (KQ) Bangkok Airways (PG)
Middle East Airlines (ME) Singapore Airlines (SQ)
Xiamen Airlines (MF)