Garuda Indonesia senantiasa berupaya memberikan keamanan dan kenyamanan bagi seluruh penumpang dalam melakukan perjalanan hingga tiba di kota tujuan.
Dalam rangka menerapkan protokol kesehatan dan menjaga kualitas layanan, kami melakukan beberapa penyesuaian layanan GarudaMiles akses lounge.
Penyesuaian layanan Akses Lounge Bandara domestik efektif 1 Desember 2020 detail sebagai berikut:
- Akses Lounge hanya diberikan kepada anggota GarudaMiles Platinum yang menggunakan penerbangan Garuda Indonesia dan SkyTeam. Anggota GarudaMiles Platinum yang menggunakan penerbangan Citilink atau maskapai lainnya yang tidak termasuk dalam keanggotaan SkyTeam tidak diperkenankan mendapatkan akses Airport Lounge.
- Free lounge access bagi One Companion/Guest GarudaMiles Platinum yang terbang ke seluruh kelas penerbangan rute domestik Garuda Indonesia untuk sementara waktu tidak di perkenankan.
- Mengacu ketentuan SkyTeam, bagi anggota GarudaMiles Platinum/SkyTeam Elite Plus yang memiliki penerbangan Garuda Indonesia rute Internasional atau penerbangan connecting ke/dari tujuan Internasional masih mendapatkan free lounge access bagi satu tamu/pendamping.
- Pemberlakuan pembatasan kapasitas lounge sebagai upaya penerapan physical distancing.
- Pemberlakuan pemisahan area lounge antara penumpang Kelas Bisnis Garuda Indonesia dan anggota GarudaMiles Platinum, di Terminal 3 Bandara Soekarno-Hatta, Cengkareng.
- Pada periode peak season, anggota GarudaMiles Platinum diperkenankan masuk ke lounge dua jam sebelum keberangkatan. Berlaku di seluruh bandara domestik dan menyesuaikan kondisi lounge di masing-masing bandara.
Informasi lebih lanjut hubungi Call Centre Garuda Indonesia di nomor (+6221) 2351 9999 / 0804 1 807 807 atau WhatsApp ke nomor +62811 2807 807 (khusus untuk menerima pesan) atau mengirimkan email ke garudamiles@garuda-indonesia.com
Tetap terapkan protokol kesehatan selama perjalanan, menjaga jarak dengan orang lain minimal 1 (satu) meter, memakai masker di manapun Anda berada, serta menjaga kebersihan tangan dan barang pribadi.
We Understand You #BecauseYouMatter
Untuk mengetahui rincian informasi mengenai Kebijakan Operasional Penerbangan Terkait Covid - 19, Anda dapat klik pada link berikut