GARUDAPRIORITY SERVICE (GPS): PENGALAMAN PERJALANAN BERKELAS DI SETIAP LANGKAH

    Kini, penumpang Garuda Indonesia dapat merasakan pengalaman perjalanan yang lebih premium dengan GarudaPriority Service. Layanan ini dirancang khusus untuk menghadirkan kenyamanan dan efisiensi sejak langkah pertama di bandara, memberikan sentuhan istimewa di setiap tahap perjalanan Anda.

    GarudaPriority Service menawarkan akses prioritas yang mempermudah proses check-in, boarding, hingga pengambilan bagasi, memastikan Anda tidak perlu menghadapi antrian yang panjang. Dengan layanan ini, Anda juga akan mendapatkan asistensi personal dari staf profesional yang siap membantu kebutuhan perjalanan Anda, menjadikan setiap proses di bandara lebih lancar dan nyaman.

    Sebagai bagian dari layanan eksklusif ini, Anda dapat menikmati fasilitas lounge premium sebelum keberangkatan, memberikan ruang untuk bersantai atau mempersiapkan perjalanan Anda dengan tenang. GarudaPriority Service dirancang untuk memberikan pengalaman perjalanan yang tak terlupakan, memastikan setiap momen bersama Garuda Indonesia terasa lebih istimewa, berkelas, dan memenuhi kebutuhan Anda yang menghargai efisiensi waktu serta kenyamanan.

    Nikmati GarudaPriority Service berdasarkan tipe di bawah ini:

    Tipe GarudaPriority Service Keistimewaan Layanan Jenis Penerbangan
    Domestik Internasional
    Type A Signature
    • Prioritas Check-in di Premium check-in counter atau SkyPriority check-in counter
    • Prioritas tag bagasi
    • Pemeriksaan keamanan melalui jalur khusus*
    • Prioritas boarding
    		 IDR 166.500 IDR 250.000
    Type B Precious
    • Seluruh benefit layanan GPS Type A Signature
    • Pendampingan dari Passenger Relations Officer (PRO)
    		 IDR 277.500 IDR 350.000
    Type C Ultimate
    • Seluruh benefit layanan GPS Type A Signature
    • Pendampingan dari Passenger Relations Officer (PRO)
    • Akses Garuda Executive Lounge**
    		 IDR 610.500 IDR 650.000

    Catatan:

    Harga sudah termasuk pajak untuk penerbangan domestik dan internasional.

    Harga berlaku per sektor (contoh: CGK–SUB–DPS, terhitung 2 (dua) sektor).

    Harga berlaku per layanan (contoh: keberangkatan dari CGK (GPS Type A) - transit di SUB (GPS Type B) - kedatangan di DPS (GPS Type C), terhitung 3 (tiga) layanan).

    * hanya tersedia di Terminal 3, Soekarno-Hatta International Airport, CGK.

    ** hanya tersedia di bandara internasional Soekarno-Hatta (CGK) dan I Gusti Ngurah Rai (DPS).

    GPS Type A Signature

    • Berlaku di seluruh bandara keberangkatan domestik dan internasional kecuali bandara International King Abdul Aziz Jeddah (JED), bandara Pangeran Mohammad Bin Abdul Aziz Madinah (MED), dan bandara Hamad Doha (DOH).
    • Hanya berlaku untuk penumpang Economy Class.

    GPS Type B Precious

    • Berlaku di seluruh bandara keberangkatan/kedatangan/transit rute domestik dan internasional di bandara Soekarno-Hatta (CGK) dan I Gusti Ngurah Rai (DPS). Khusus untuk bandara Juanda (SUB) hanya berlaku untuk rute domestik.
    • Berlaku untuk penumpang Economy Class dan Business Class.

    GPS Type C Ultimate

    • Berlaku di seluruh bandara keberangkatan/transit rute domestik dan internasional di bandara Soekarno-Hatta (CGK) dan I Gusti Ngurah Rai (DPS).
    • Hanya berlaku untuk penumpang Economy Class.

    Syarat dan Ketentuan Lainnya

    1. Penumpang dapat memesan layanan GPS Type A paling lambat 5 (lima) jam sebelum keberangkatan.
    2. Penumpang dapat memesan layanan GPS Type B & C paling lambat 24 (dua puluh empat) jam sebelum keberangkatan.
    3. Berlaku untuk penerbangan domestik dan internasional Garuda Indonesia, kecuali penerbangan kerja sama (code share/interline) yang dioperasikan oleh maskapai lain.
    4. Layanan GPS tidak berlaku untuk penerbangan lanjutan dengan maskapai lain, termasuk anggota maskapai SkyTeam.
    5. Penumpang usia 2 (dua) tahun keatas dikenakan biaya untuk layanan GarudaPriority Service. Apabila kedua atau salah satu orang tua penumpang anak berusia 2 (dua) tahun keatas tersebut merupakan anggota GarudaMiles Platinum/SkyTeam Elite Plus maka penumpang anak tersebut tetap dikenakan biaya layanan GPS.
    6. Layanan GPS hanya dapat digunakan pada tanggal yang sama dengan tanggal penerbangan penumpang.
    7. Setelah melakukan pembelian layanan GarudaPriority Service, penumpang akan mendapatkan kode voucher/EMD (Electronic Miscellaneous Document) yang hanya berlaku untuk 1 (satu) orang penumpang. Jika terdapat lebih dari 1 (satu) penumpang dalam 1 (satu) kode booking, seluruh penumpang harus membeli jenis produk GPS yang sama
    8. Dalam kondisi tertentu dan demi mengutamakan kelancaran secara operasional, 1 (satu) pendampingan dari Passenger Relations Officer (PRO) dapat menangani lebih dari 1 (satu) penumpang secara bersamaan dengan tetap mengutamakan kenyamanan penumpang.
    9. Penumpang wajib menunjukkan dokumen sebelum menikmati layanan GPS, meliputi:
      • Kode voucher atau EMD
      • Kartu Identitas (KTP atau Paspor)
      • Boarding Pass
    10. Ketentuan Reschedule:
      • Involuntary : Reschedule dengan mengikuti jadwal penerbangan baru.
      • Voluntary : Reschedule hanya diperbolehkan sebanyak 1 (satu) kali per kode voucher/EMD, persetujuan reschedule diajukan paling lambat 24 (dua puluh empat) jam sebelum penerbangan dengan melampirkan beberapa dokumen yang diperlukan seperti kode booking pembelian lounge, kode voucher/EDM GPS, dan detail perubahan jadwal reschedule lounge.

      Seluruh dokumen tersebut dapat diajukan kepada customer service GarudaMiles melalui:

      • Call Center Garuda Indonesia di +62 21 2351 9999 atau di 08041-807-807
      • WhatsApp Service Garuda Indonesia di +62 811 2807 807
      • Seluruh Kantor Penjualan Garuda Indonesia terdekat di kota Anda
      • Seluruh Kantor Tiket Bandara Garuda Indonesia terdekat di kota Anda
    11. Ketentuan Pengembalian Dana (refund)

      12. Pengembalian dana (refund) yang bersifat voluntary (disebabkan penumpang) tidak diperkenankan, namun pengembalian dana yang bersifat involuntary (bukan dari penumpang) dapat diajukan dengan ketentuan sebagai berikut:

      1. Pembatalan penerbangan
      2. Perubahan jadwal penerbangan
      3. Kegagalan dalam mengakomodasi ulang
      4. Kelebihan atau kekurangan pengangkutan
      5. Pembatalan keikutsertaan penumpang (offloading)
      6. Salah koneksi penerbangan
      7. Alasan keamanan atau hukum
      8. Force majeure

      Proses refund dapat diproses paling lambat 3 (tiga) hari setelah jadwal penerbangan (sebagai contoh: penerbangan penumpang dilakukan pada tanggal 10 Mei 2024, maka pengembalian dana dapat diproses paling lambat hingga 13 Mei 2024). Proses refund hanya dapat dilakukan di Kantor Penjualan Garuda Indonesia atau Kantor Tiket Bandara Garuda Indonesia.

    Online Channel:

    1. Website Garuda Indonesia
      • Kunjungi website www.garuda-indonesia.com dan lakukan pemesanan tiket Economy Class
      • Pilih penerbangan kelas ekonomi yang diinginkan.
      • Pastikan informasi penerbangan yang dipilih telah sesuai, kemudian klik ‘Continue to Passenger Details’.
      • Setelah mengisi data penumpang, klik ‘Continue to Additional Service’.
      • Di halaman Additional Services, klik ‘Select GarudaPriority Service’ pada bagian GarudaPriority Service.
      • Muncul informasi benefit layanan GPS, klik ‘Buy Now’.
      • Pilih GarudaPriority Service Signature.
      • Jika pemesanan telah sesuai, klik ‘Add GarudaPriority Service.
      • Klik ‘Submit GarudaPriority Service’.
      • Klik ‘Continue to Booking Details’.
      • Setelah muncul review booking, centang checkbox, lalu klik ‘Continue to Payment’ untuk melanjutkan proses pembayaran.
      • Konfirmasi pembelian lounge berhasil atau tidaknya akan diinformasikan melalui email.

      Hanya tersedia untuk pembelian GPS Type A (Signature)

    2. Aplikasi FlyGaruda
      • Kunjungi aplikasi FlyGaruda dan lakukan pemesanan tiket Economy Class di menu ‘Booking’.
      • Setelah mengisi data penumpang, klik menu ‘Submit’.
      • Setelah muncul pop up Trip Confirmation, klik menu ‘Yes, Continue’.
      • Pada halaman review booking, klik menu ‘GarudaPriority Service’
      • Pilih Bandara sesuai dengan keinginan, lalu klik ‘Add Service’.
      • Centang checkbox lalu klik ‘Submit’.
      • Klik ‘Go to Payment untuk melanjutkan proses pembayaran.
      • Konfirmasi pembelian GPS berhasil atau tidaknya akan diinformasikan melalui email.

      Hanya tersedia untuk pembelian GPS Type A (Signature)

    Channel lainnya:

    1. Kunjungi Kantor Penjualan Garuda Indonesia terdekat di kota Anda, atau
    2. Hubungi WhatsApp Service Garuda Indonesia di +62 811 2807 807 pilih layanan ‘GarudaMiles’

      3. Tersedia untuk pembelian GPS Type A, GPS Type B, dan GPS Type C