Rasakan Kenyamanan Ekstra di Garuda Executive Lounge, bagi Penumpang Economy Class

Kini penumpang Economy Class Garuda Indonesia dapat menikmati kenyamanan Garuda Executive Lounge, dimana Anda dapat menunggu keberangkatan pesawat dengan berbagai fasilitas eksklusif yang mendukung pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan.

Garuda Executive Lounge dirancang untuk memberikan kenyamanan ekstra dengan menawarkan berbagai fasilitas eksklusif diantaranya beragam pilihan makanan dan minuman dengan citra rasa lokal maupun internasional, kursi yang nyaman untuk bersantai, area bekerja yang dilengkapi dengan Wi-Fi gratis, area khusus bermain anak, dan berbagai fasilitas eksklusif lainnya.

Klasifikasi penumpang yang dapat menikmati Garuda Executive Lounge:


Kategori Penumpang Lokasi Lounge
Soekarno-Hatta International Airport Jakarta

Access lounge dan transit lounge domestik dan internasional		 Ngurah Rai International Airport Bali

Access lounge dan transit lounge domestik dan internasional		 Changi International Airport Singapore

Tidak berlaku untuk transit lounge
First Class Tanpa biaya tambahan Tanpa biaya tambahan Tanpa biaya tambahan
Business Class Tanpa biaya tambahan Tanpa biaya tambahan Tanpa biaya tambahan
GarudaMiles Platinum Tanpa biaya tambahan Tanpa biaya tambahan Tanpa biaya tambahan
SkyTeam Elite Plus Tanpa biaya tambahan Tanpa biaya tambahan Tanpa biaya tambahan
Economy Class IDR 349.000* IDR 299.000* SGD 50*

*Harga belum termasuk PPN 11% (domestik) atau GST 8% (Singapura)
*Harga berlaku per sektor (contoh: DPS–CGK–KNO, terhitung 2 (dua) sektor)


Fasilitas yang tersedia di Garuda Executive Lounge meliputi:

  • Dining area
  • Prayer room
  • Kids area
  • Reading material
  • Rest room
  • Shower room
  • Nursery room
  • Concierge
  • Difable rest room
  • Coworking space
  • Mobile phone charger
  • Flight info
  • Smoking room
  • Wi-fi

Catatan: Fasilitas masing-masing lounge berbeda-beda, tergantung pada lokasi dan jenis lounge.


  1. Penumpang dapat memesan layanan Garuda Executive Lounge saat keberangkatan paling lambat 5 (lima) jam sebelum keberangkatan.
  2. Penumpang transit dapat memesan layanan Garuda Executive Lounge paling lambat 5 (lima) jam sebelum penerbangan pertama. (Contoh: DPS-CGK-KNO, maka penumpang harus memesan 5 jam sebelum penerbangan di DPS).
  3. Penumpang dapat mengakses layanan Garuda Executive Lounge paling lambat 4 (empat) jam sebelum keberangkatan atau 4-8 jam sebelum penerbangan transit.
  4. Berlaku untuk seluruh penerbangan domestik dan internasional Garuda Indonesia, kecuali penerbangan code share/interline dimana Garuda Indonesia tidak berperan sebagai operating carrier.
  5. Layanan Garuda Executive Lounge hanya dapat digunakan pada tanggal yang sama dengan tanggal penerbangan penumpang.
  6. Penumpang usia 2 (dua) tahun ke atas dikenakan biaya untuk layanan Garuda Executive Lounge. Apabila kedua atau salah satu orang tua penumpang anak berusia 2 tahun ke atas tersebut merupakan anggota GarudaMiles Platinum, maka penumpang anak tersebut tetap dikenakan biaya layanan lounge.
  7. 1 (satu) kode voucher/EMD hanya berlaku untuk 1 (satu) orang penumpang.
  8. Fasilitas Garuda Executive Lounge hanya dapat dipesan berdasarkan ketersediaan dan tidak berlaku pada tanggal-tanggal berikut:
    • 7 (tujuh) hari sebelum dan sesudah Hari Raya Idul Fitri, Idul Adha, dan Natal.
    • 7 (tujuh) hari sebelum dan sesudah Tahun Baru.
    • Periode musim liburan seperti liburan sekolah atau akhir pekan panjang (long weekend).
  9. Penumpang wajib menunjukkan dokumen sebelum memasuki area Lounge, meliputi:
    • Kode voucher atau EMD Lounge
    • Kartu Identitas (KTP atau Paspor)
    • Boarding Pass
  10. Pembelian lounge ini tidak berlaku untuk area VIP (VIP room) atau First Class Lounge.
  11. Pembelian lounge dibatasi hingga maksimum 50 (lima puluh) penumpang per grup untuk rute domestik dan 20 (dua puluh) penumpang per grup untuk rute internasional.
  12. Penumpang tambahan dalam pemesanan grup dapat membeli layanan Garuda Executive Lounge secara langsung di Kantor Tiket Bandara (Airport Ticket Office) Garuda Indonesia.
  13. Ketentuan Reschedule:
    • Involuntary: Reschedule dengan mengikuti jadwal penerbangan baru.
    • Voluntary (kebutuhan penumpang): Reschedule hanya diperbolehkan sebanyak 1 (satu) kali per kode voucher/EMD, persetujuan reschedule diajukan paling lambat 24 jam sebelum penerbangan dengan melampirkan beberapa dokumen yang diperlukan seperti kode booking pembelian lounge, kode voucher/EMD lounge, dan detail perubahan jadwal reschedule lounge.
      Seluruh dokumen tersebut dapat disampaikan kepada customer service GarudaMiles melalui:
      • Call Center Garuda Indonesia di +62 21 2351 9999 atau di 08041-807-807
      • WhatsApp Service Garuda Indonesia di +62 811 2807 807
      • Seluruh Kantor Penjualan Garuda Indonesia terdekat di kota Anda
      • Seluruh Kantor Tiket Bandara Garuda Indonesia terdekat di kota Anda
  14. Ketentuan Pengembalian Dana (refund)
    Pengembalian dana (refund) yang bersifat voluntary (kebutuhan penumpang) tidak diperkenankan, namun pengembalian dana yang bersifat involuntary (kesalahan maskapai) dapat diajukan dengan ketentuan sebagai berikut:
    1. Pembatalan penerbangan
    2. Perubahan jadwal penerbangan
    3. Kegagalan dalam mengakomodasi ulang
    4. Kelebihan atau kekurangan pengangkutan
    5. Pembatalan keikutsertaan penumpang (offloading)
    6. Salah koneksi penerbangan
    7. Alasan keamanan atau hukum
    8. Force majeure

Proses refund dapat diproses paling lambat 3 (tiga) hari setelah jadwal penerbangan (sebagai contoh: penerbangan penumpang dilakukan pada tanggal 10 Mei 2024, maka pengembalian dana dapat diproses paling lambat hingga 13 Mei 2024). Proses refund hanya dapat dilakukan di Kantor Penjualan Garuda Indonesia atau Kantor Tiket Bandara Garuda Indonesia.

Online Channel:
  1. Website Garuda Indonesia
    • Kunjungi website www.garuda-indonesia.com dan lakukan pemesanan tiket Economy Class.
    • Pilih penerbangan kelas ekonomi yang diinginkan.
    • Pastikan informasi penerbangan yang dipilih telah sesuai, kemudian klik ‘Continue to Passenger Details’.
    • Setelah mengisi data penumpang, klik ‘Continue to Additional Service’.
    • Di halaman Additional Services, klik ‘Select Lounge’ pada bagian Garuda Executive Lounge.
    • Pilih Lounge yang tersedia, maka akan muncul review pemesanan pada bagian bawah.
    • Jika pemesanan telah sesuai, klik ‘Add Lounge Access Service’.
    • Klik ‘Submit Garuda Lounge Service’.
    • Klik ‘Continue to Booking Details’.
    • Setelah muncul review booking, centang checkbox, lalu klik ‘Continue to Payment’ untuk melanjutkan proses pembayaran.
    • Konfirmasi pembelian lounge berhasil atau tidaknya akan diinformasikan melalui email.

  2. Aplikasi FlyGaruda
    • Kunjungi aplikasi FlyGaruda dan lakukan pemesanan tiket Economy Class di menu ‘Booking’.
    • Setelah mengisi data penumpang, klik menu ‘Submit’.
    • Setelah muncul pop up Trip Confirmation, klik menu ‘Yes, Continue’.
    • Pada halaman review booking, klik menu ‘Lounge’.
    • Pilih Lounge sesuai dengan keinginan, lalu klik ‘Confirmation’.
    • Centang checkbox lalu klik ‘Submit’.
    • Klik ‘Go to Payment’ untuk melanjutkan proses pembayaran.
    • Konfirmasi pembelian lounge berhasil atau tidaknya akan diinformasikan melalui email.
Channel lainnya:
  1. Kunjungi Kantor Penjualan Garuda Indonesia terdekat di kota Anda, atau
  2. Hubungi WhatsApp Service Garuda Indonesia di +62 811 2807 807 pilih layanan ‘GarudaMiles’.