Nikmati Kenyamanan Perjalanan dengan Layanan Premium Airport Transfer dan Car Rental dengan Chauffeur untuk Rute Domestik

Dalam rangka meningkatkan pengalaman perjalanan Anda, Garuda Indonesia bekerja sama dengan TRAC menghadirkan layanan premium Airport Transfer dan Car Rental dengan Chauffeur di berbagai rute domestik. Kedua layanan ini dirancang khusus untuk memberikan kemudahan dan kenyamanan, memastikan setiap perjalanan Anda terasa lebih menyenangkan dan bebas stres. Tak hanya itu, pemesanan layanan ini dapat dilakukan dengan mudah melalui aplikasi FlyGaruda, menjadikannya solusi praktis untuk perjalanan Anda.

Layanan Airport Transfer Domestik memberikan kemudahan pengantaran serta penjemputan dari dan ke bandara tujuan Anda menuju destinasi akhir Anda seperti hotel, tempat wisata, dan/atau pusat perbelanjaan. Layanan ini juga berlaku sebaliknya yaitu dari destinasi akhir Anda menuju bandara keberangkatan Anda, layanan ini juga tersedia di bandara-bandara terpilih dan destinasi yang dilayani oleh Garuda Indonesia

Khusus untuk layanan Car Rental dengan Chauffeur, Anda dapat menyewa pengemudi profesional untuk jangka waktu tertentu, memberikan fleksibilitas penuh bagi Anda untuk melakukan beberapa pemberhentian atau mengunjungi berbagai lokasi sesuai kebutuhan, kemanapun tujuan Anda, dan tersedia di bandara tertentu yang dilayani Garuda Indonesia. Tingkatkan pengalaman perjalanan domestik Anda dengan layanan premium Airport Transfer atau Car Rental dengan Chauffeur sekarang, dan nikmati kemudahan dan kenyamanan dalam setiap perjalanan Anda bersama Garuda Indonesia.

Fitur Utama Layanan:

  • Kendaraan Premium: Nikmati kenyamanan perjalanan dengan mobil premium yang dilengkapi fasilitas modern, memberikan pengalaman yang lebih berkelas.
  • Sambutan Personal: Pengemudi profesional kami siap menyambut Anda dengan hangat, memastikan proses identifikasi di bandara kedatangan berjalan lancar.
  • Bantuan Bagasi: Pengemudi akan membantu menangani bagasi Anda sejak pertemuan di lokasi penjemputan, memastikan perjalanan tanpa khawatir dari bandara hingga destinasi akhir.
  • Rute Efisien: Kami mengutamakan rute tercepat dan teraman untuk memastikan Anda tiba tepat waktu, dengan fleksibilitas untuk memenuhi permintaan selama perjalanan.
  • Keamanan dan Kepatuhan: Layanan kami memenuhi standar keamanan tertinggi, memberikan Anda ketenangan pikiran sepanjang perjalanan.
  • GarudaMiles: Setiap pembelian layanan TRAC Airport Transfer dan Car Rental dengan Chauffeur melalui Garuda Indonesia akan mendapatkan GarudaMiles, yang dapat dikumpulkan dan ditukarkan dengan berbagai manfaat eksklusif.

Informasi Meeting Point/Pick up Point

Kota/Bandara Titik Penjemputan
Jakarta, Bandara Internasional Soekarno – Hatta, Terminal 3 Kedatangan Internasional: Pengemudi akan menunggu dengan membawa papan nama Anda di area keluar taksi atau area menuju Skytrain
Kedatangan Domestik: Pengemudi akan menunggu dengan membawa papan nama Anda di gate 5 (dekat KFC)
Manado, Bandara Internasional Sam Ratulangi Kedatangan Internasional: Pengemudi akan standby di gerbang Kedatangan Internasional utama dengan papan nama. Kendaraan akan diparkir di lokasi terdekat dengan Kedatangan Internasional.
Kedatangan Domestik: Pengemudi akan standby di gerbang Kedatangan Domestik utama dengan papan nama. Kendaraan akan diparkir di lokasi terdekat dengan Kedatangan Domestik. Untuk tamu VIP, kendaraan akan diparkir di area parkir VIP.
Surabaya, Bandara Internasional Juanda, Terminal 1 Kedatangan Internasional: Pengemudi akan standby di gerbang kedatangan dengan papan nama, dekat toko Roti’O.
Kedatangan Domestik: Pengemudi akan standby di gerbang kedatangan dengan papan nama.
Denpasar, Bandara Internasional I Gusti Ngurah Rai Kedatangan Internasional: Pengemudi akan standby di gerbang kedatangan dengan papan nama.
Kedatangan Domestik:Pengemudi akan standby di gerbang kedatangan dengan papan nama.
Yogyakarta, Bandara Internasional Yogyakarta

Semarang, Bandara Internasional Ahmad Yani

Pekanbaru, Bandara Internasional Sultan Syarif Kasyim II

Palembang, Bandara Sultan Mahmud Badaruddin II

Medan, Bandara Internasional Kuala Namu

Balikpapan, Bandara Internasional Sultan Aji Muhammad Sulaiman

Banjarmasin, Bandara Internasional Syamsudinnoor

Makassar, Bandara Internasional Sultan Hasanuddin

Lombok, Bandara Internasional Lombok

 Pengemudi akan menunggu di gerbang kedatangan utama dengan membawa papan nama Anda

*Note: titik penjemputan dapat berubah sesuai kondisi

  • Layanan Airport Transfer dan Layanan Car Rental dengan Chauffeur dapat dipesan melalui aplikasi FlyGaruda paling lambat 24 jam sebelum waktu kedatangan/penjemputan (local time) di destinasi setempat

  • Pelanggan diwajibkan untuk memberikan informasi yang lengkap, meliputi nama penumpang, rincian penerbangan, waktu penjemputan, alamat penjemputan dan tujuan, jumlah penumpang, jumlah bagasi.

  • Pelanggan dapat memilih berbagai jenis kendaraan yang tersedia, dengan informasi jelas berupa foto kendaraan dan harga untuk setiap pilihan.

  • Khusus untuk Bandara CGK, tarif sudah termasuk biaya tol dan parkir, kecuali biaya tol JORR II. Driver TRAC berhak meminta biaya tambahan untuk tol JORR II.

  • Tersedia waktu tunggu gratis selama 90 menit dari bandara dan 30 menit untuk penjemputan di non-airport.

  • Jika terjadi kendala saat penjemputan, penumpang dapat langsung menghubungi pengemudi untuk melaporkan masalah tersebut, dan waktu tunggu tambahan akan diberikan jika diperlukan.

  • Layanan transfer bandara dan Car Rental dengan Chauffeur per jam mencakup transportasi antara bandara yang ditentukan dan tujuan tertentu dalam radius yang telah disepakati, tanpa pemberhentian yang dilakukan sebelum tiba di tujuan yang telah disepakati.

  • Layanan Car Rental dengan Chauffeur, memungkinkan Anda dapat menyewa pengemudi profesional untuk jangka waktu tertentu, memberikan fleksibilitas penuh bagi Anda untuk melakukan beberapa pemberhentian atau mengunjungi berbagai lokasi sesuai kebutuhan

  • Tarif ditentukan berdasarkan jarak, jenis kendaraan, jumlah jam layanan, dan faktor relevan lainnya. Biaya tambahan mungkin dibebankan untuk layanan ekstra atau permintaan khusus. Pembayaran harus dilakukan terlebih dahulu menggunakan metode pembayaran yang telah ditentukan. Garuda Indonesia dan TRAC berhak membatalkan pemesanan yang belum dibayar.

  • Ketentuan pengembalian dana (refund)

    Waktu Pembatalan pengembalian Dana
    Lebih dari 48 jam sebelum waktu sewa Full
    Dalam waktu 48 – 24 jam sebelum waktu sewa 50%
    Kurang dari 24 jam sebelum waktu sewa Non refundable

    Kebijakan Refund:

    • Refund Sukarela (Voluntary): Jika pengembalian dana dilakukan oleh pelanggan melalui aplikasi, maka akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 7.500.
    • Refund Tidak Sukarela (Involuntary): Jika pengembalian dana disebabkan oleh kesalahan TRAC, maka TRAC akan memproses refund melalui sistem tanpa biaya administrasi kepada pelanggan.
  • Perubahan detail pesanan, meliputi lokasi penjemputan, wajib disampaikan paling lambat 24 jam sebelum waktu penjemputan yang dijadwalkan melalui:
  • Layanan Car Rental dengan Chauffeur tidak dapat diperpanjang, dan jika waktu durasi layanan yang dipesan berlanjut melewati 00:01, sistem aplikasi secara otomatis akan menghitung dan menambahkan biaya tambahan (tarif malam) ke dalam tagihan.

  • Garuda Indonesia tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau gangguan yang disebabkan oleh faktor di luar kendali, termasuk kondisi lalu lintas, cuaca, atau kejadian tak terduga lainnya. Pelanggan bertanggung jawab memberikan detail penerbangan yang akurat dan hadir tepat waktu.

  • Dengan menggunakan layanan Airport Transfer dan Car Rental dengan Chauffeur yang didukung TRAC, pelanggan secara sadar memberikan persetujuan kepada Garuda Indonesia untuk mengumpulkan dan mentransfer data pribadi ke TRAC sesuai dengan kebijakan privasi yang berlaku selengkapnya

  • Perlindungan asuransi untuk pengemudi dan penumpang (Kecelakaan Pribadi) akan disediakan oleh asuransi TRAC dengan nilai hingga IDR 10.000.000, sesuai dengan syarat dan ketentuan yang tercantum pada polis asuransi TRAC selengkapnya.

  • Garuda Indonesia dan TRAC berhak mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Dengan melakukan pemesanan, pelanggan dianggap telah menyetujui untuk mematuhi semua syarat dan ketentuan yang berlaku.

  • Garuda Indonesia hanya bertindak sebagai platform distribusi dan tidak bertanggung jawab atas keluhan dan/atau klaim terkait layanan yang ditawarkan oleh TRAC

  • Informasi lengkap terkait layanan ini, Anda dapat menghubungi layanan pelanggan melalui:

  1. Buka aplikasi FlyGaruda, masuk ke menu MyTrip. Masukkan kode booking (PNR) atau nomor tiket Anda. Setelah itu, informasi penerbangan akan ditampilkan beserta opsi layanan tambahan. Pilih Airport Transfer.
     

  2. Tentukan lokasi penjemputan atau tujuan Anda (dari atau menuju bandara). Masukkan tanggal dan waktu penjemputan, dan alamat lengkap penjemputan beserta tujuan. Klik Cari untuk melihat kendaraan yang tersedia.


  3. Pilih kendaraan sesuai kebutuhan Anda, baik dari segi kapasitas penumpang maupun bagasi.


     

  4. Lengkapi informasi kontak dan data penumpang, meliputi:

    • Nama penumpang
    • Nomor identitas penumpang
    • Jumlah penumpang (dewasa, anak, bayi)
    • Alamat email yang valid
    • Nomor telepon
    • Nomor GarudaMiles (jika ada)
    setelah itu, klik Simpan Kontak

  5. Pastikan jumlah penumpang dan bagasi sesuai dengan kapasitas kendaraan yang dipilih. Jika semua informasi sudah benar, lanjutkan ke pembayaran.


  6. Setelah melakukan pembayaran, status pesanan akan ditampilkan sebagai berikut.


  1. Kunjungi laman www.garuda-indonesia.com , lalu pilih menu Additional Service.

  2. Pada halaman berikutnya, pilih menu Airport Transfer.

  3. Klik pada bagian “Di Indonesia”, lalu masukkan bandara tujuan kedatangan, alamat tujuan (kota), serta tanggal dan waktu kedatangan. Jika ingin memesan layanan dari kota ke bandara, klik gambar dua panah yang bersinggungan. Setelah semua informasi diisi dengan benar, klik Cari.

  4. Beragam jenis kendaraan yang tersedia akan ditampilkan sesuai dengan lokasi bandara, lengkap dengan harga yang dihitung berdasarkan jarak tempuh. Pilih kendaraan yang sesuai dengan kebutuhan Anda, lalu klik Pesan untuk melanjutkan.

  5. Masukkan kode booking (PNR) dan nama belakang sesuai dengan tiket penerbangan Anda, lalu klik Verifikasi Kode Pemesanan.

  6. Sistem akan menampilkan informasi penumpang dan jadwal penerbangan berdasarkan kode booking yang telah diverifikasi. Jika semua informasi sudah benar, klik Lanjutkan Pemesanan.

  7. Isi data pemesanan, termasuk nama lengkap, nomor ponsel, email, dan jumlah penumpang.


  8. Pilih metode pembayaran yang tersedia dan selesaikan transaksi untuk mengonfirmasi pemesanan Anda. Setelah pembayaran berhasil, konfirmasi pemesanan akan dikirimkan melalui email yang telah didaftarkan.

  1. Buka aplikasi FlyGaruda, masuk ke menu MyTrip. Masukkan kode pemesanan (booking code) atau nomor tiket Anda. Setelah itu, informasi penerbangan akan ditampilkan beserta opsi layanan tambahan. Pilih Car Rental.

  2. Masukkan detail perjalanan dengan mengisi lokasi tujuan, lokasi penjemputan,tanggal dan waktu penjemputan, sertadurasi penyewaan, kemudian klik Cari.


  3. Pilih kendaraan yang tersedia sesuai dengan kapasitas yang Anda butuhkan.


     

  4. Lengkapi informasi kontak dan data penumpang, meliputi:

    • Nama penumpang
    • Nomor identitas penumpang
    • Jumlah penumpang (dewasa, anak, bayi)
    • Alamat email yang valid
    • Nomor telepon
    • Nomor GarudaMiles (jika ada)
    klik Simpan Kontak

  5. Masukkan jumlah penumpang (dewasa, anak, bayi) serta jumlah bagasi. Pastikan kapasitas sesuai dengan jenis kendaraan yang dipilih. Jika semua informasi sudah benar, lanjutkan ke pembayaran.


  6. Setelah melanjutkan ke pembayaran, status pesanan akan ditampilkan sebagai berikut.


  1. Kunjungi laman www.garuda-indonesia.com , lalu pilih menu Additional Service.

  2. Pada halaman utama, pilih menu Car Rental.

  3. Pilih kota untuk penyewaan mobil, lalu masukkan lokasi penjemputan, tanggal penyewaan, waktu penjemputan, dan durasi penyewaan. Kemudian klik Cari.

  4. Beragam jenis kendaraan yang tersedia akan ditampilkan sesuai dengan lokasi bandara, lengkap dengan harga yang dihitung berdasarkan jarak tempuh. Pilih kendaraan yang sesuai dengan kebutuhan Anda, lalu klik Pesan untuk melanjutkan.

  5. Jika semua informasi sudah benar, klik Lanjutkan Pemesanan.

  6. Isi data pemesanan, termasuk nama lengkap, nomor KTP, nomor ponsel, email, dan jumlah penumpang.

  7. Setelah memastikan semua informasi sudah benar, lanjutkan ke pembayaran untuk menyelesaikan pemesanan. Setelah pembayaran berhasil, e-voucher atau konfirmasi pemesanan akan dikirimkan melalui email yang telah didaftarkan.